近日，由德國MEDISANA、康復(fù)之家共同舉辦的主題為“康，與德國健康產(chǎn)品同步，與中國健康生活同行”品牌發(fā)布會(huì)在北京召開，雙方將攜手開拓中國健康產(chǎn)品市場，為消費(fèi)者提供觸手可及的自我保健產(chǎn)品和解決方案。

 

　　線下不可替代

 

　　作為傳統(tǒng)線下渠道的代表，近些年來，康復(fù)之家也受到了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。

 

　　中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)副會(huì)長兼醫(yī)療器械分會(huì)會(huì)長、康復(fù)之家健康管理集團(tuán)董事長柏煜坦言：“因?yàn)橛兄Ц秵栴}以及場景化問題的存在，以及藥店的關(guān)聯(lián)銷售這一特質(zhì)，在未來5年，大部分電子醫(yī)療器械銷售還是在線下。在渠道變革當(dāng)中，每一所藥店都是未來醫(yī)療器械的主渠道，沒有之一?！?

 

　　雖然當(dāng)前我國醫(yī)療器械需求尚未徹底爆發(fā)，但最近兩年，醫(yī)療器械的銷售已有逐年大幅增長現(xiàn)象，尤其線上渠道在天貓或者京東商城，醫(yī)療器械占比迅速擴(kuò)大。柏煜指出：“未來家用醫(yī)療器械的銷售不僅僅有傳統(tǒng)渠道，線下有藥店，有器械店，線上有直營，京東直營，阿里直營，其實(shí)是多渠道的銷售。強(qiáng)勢平臺(tái)的出現(xiàn)，渠道的扁平化趨勢，為增值服務(wù)、效率提升以及利基市場帶來機(jī)會(huì)。”

 

　　北京麥德康健康科技有限公司董事總經(jīng)理、康復(fù)之家健康管理集團(tuán)聯(lián)席總裁夏語指出：“家用醫(yī)療器械區(qū)別于醫(yī)院使用的醫(yī)療器械，其有操作簡單、體積小巧、攜帶方便的主要特征，特別是應(yīng)用在一些慢性病時(shí)優(yōu)勢更為突出。對于醫(yī)療器械，家用醫(yī)療器械開始受到關(guān)注，并且主動(dòng)購買，這類群體很多。一部分在線上，線下相對較少，這個(gè)都是由收入、消費(fèi)這些變化來決定的?！?

 

　　上下游合作

 

　　中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)發(fā)布的《2016中國醫(yī)藥器械行業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書》顯示，2016年中國醫(yī)療器械市場總規(guī)模約為3700億元，比上年增長20.1%。家用醫(yī)療器械市場首次突破千億元大關(guān)，約為1010億元，其中傳統(tǒng)零售市場銷售約為645億元，約占63.86%；電子商務(wù)銷售約為365億元，約占36.14%。

 

　　與歐美國家相比，我國居民尚未對家用醫(yī)療器械形成大規(guī)模的消費(fèi)習(xí)慣，究其原因還是消費(fèi)水平和健康意識(shí)的差距，但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和健康意識(shí)的提高、老齡化趨勢加劇以及慢性病成為主要健康威脅，未來我國家用醫(yī)療器械將擁有巨大發(fā)展空間。以MEDISANA品牌為例，其血壓計(jì)、血糖儀最具代表性。在這一領(lǐng)域，競爭十分激烈。

 

　　業(yè)內(nèi)人士指出：“很多線上品牌，為了打造成爆款，過度壓低成本，因?yàn)槔麧櫊奚似焚|(zhì)，這種情況普遍存在?！睂Υ?，柏煜指出：“基于十幾年的行業(yè)深耕，康復(fù)之家正繼續(xù)深化家用健康器械渠道之王價(jià)值，為了充分給予消費(fèi)者更好的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格，康復(fù)之家一直致力于直采模式?！?

 

　　在小型醫(yī)療器械領(lǐng)域，售后服務(wù)一直是最大的難點(diǎn)。柏煜坦言：“在家用醫(yī)療器械方面，尤其電商，最頭疼的是售后服務(wù)。一些全國性的電商平臺(tái)，賣完一個(gè)家用醫(yī)療器械產(chǎn)品，哪怕有一個(gè)微小的故障，也無法解決的。寄回工廠，不僅會(huì)進(jìn)一步增加成本，也影響消費(fèi)者的使用?！币虼?，目前康復(fù)之家已把售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立出來，組成器械售后服務(wù)公司，專門進(jìn)行醫(yī)療器械的售后服務(wù)。